Parce que travailler dans un fast food c’est dur, voilà de quoi rendre la vie des pauvres équipiers polyvalents plus facile. Et parce que ces différents archétypes regroupent 98% de la population, toi aussi joue à te retrouver parmi eux.
- Le malpoli : c’est fou comme les gens peuvent être malpoli ma pov’ dam! Et oui, il faut bien avouer que la foi en la bonté humaine en prend un coup. S’applique à une grande diversité de cas : de celui qui téléphone et ne raccroche même pas, à ceux qui ne disent ni bonjour, ni merci, ni merde. A part pour demander des sauces d’un ton outré, digne des plus grands accusateurs publics « Vous ne m’avez pas donné de sauces! » (je vais de ce pas réciter trois pater en me flagellant pour cette faute). Pour lui tu es une machine, un robot indigne de la moindre attention voire même regard. Malheureusement, le malpoli peut aussi cumuler les tares.
- L’indécis : l’indécis peut prêter à rire. Après tout, personne n’est censé connaître par coeur l’offre du restaurant (bien que nul ne soit censé ignorer la loi). Mais l’indécis arrive souvent au moment critique. Il est 22h30, une queue de 30 mètres laissant supposer que la personne a BIEN eu le temps de réfléchir et veut en finir! Que nenni mes amis! Dès l’instant du « Bonjour », sa tête se courbature pour regarder les panneaux, son air devient soucieux, bref, la réflexion commence et se poursuit par d’innombrables questions sans réponses.
- Le dragueur intéressé : arrive souvent en caisse avec un grand sourire se voulant des plus ravageurs. Commence à essayer de discuter. Mauvaise idée! On ne veut pas discuter! S’il a plein de monde, on veut juste aller vite, sinon on veut juste aller vite aussi pour être tranquille et aller boire un coup derrière. Donc non! Se conclue régulièrement par un « Eh t’es charmante, t’aurais pas un 06? Non? Boh allez file moi un petit sandwich steuplé ». Connard. Signalons ici également le « je vais vous prendre », certes sans arrière pensée, mais légèrement déstabilisant au bout de la 100ème fois de la soirée.
- Le difficile : veut un Royal Bacon sans bacon (véridique). Naïvement j’ai toujours cru que quand on aimait pas les cornichons ou les tomates, on ouvrait le sandwich et les retirait délicatement en se léchant les doigts après (quoi je prends mon cas pour une généralité?). Et bien non, on peut demander. Même si la GSPEP (Gentille, Souriante et Patiente Equipière Polyvalente) essaie subrepticement de vous décourager « Il va falloir attendre », rien n’y fait. Et nous on doit prendre les commandes suivantes et s’en rappeler.
- Le pressé : fait 15 mn de queue à l’heure de pointe (celle où vous courez partout), passe sa commande et ajoute « Par contre je suis pressé!, j’ai un train! ». Ah d’accord alors pour vous je vais essayer d’arrêter d’être la larve paresseuse que je suis. Avec un peu de chance c’est le même moment où trois difficiles attendent leurs sandwichs.
- Le culpabilisateur : commande et commente. « Ah quand même c’est cher, vous vous faites pas chier! Vous pourriez bien me donner un petit quelque chose en plus! ». Pire quand il est vraiment à la rue ou très pauvre. Ah ces pauvres…
- Le suspicieux ou pointilleux à tendance grincheuse : trouvera toujours quelque chose à redire, une micro-tache sur le plateau, une serviette qui manque, des frites froides qu’il faut changer. S’il prend à emporter, vérifiera toujours longuement devant vous (et les 15 personnes derrière) le contenu de son sac. Gare à toi s’il manque une mayonnaise (Ben oui il en avait demandé trois non mais!).
- Le sympa condescendant : est bourré avec tous ses potes et se fend la poire en passant une super soirée. Conclue la commande par un « Allez bon courage! » ou pire encore « Bonne soirée! ».
- La famille nombreuse avec enfants : le pire cauchemar de l’équipier: 4 menus enfants à faire choisir (plus de 30 combinaisons possibles mesdames et messieurs. avec desserts et boissons inclus.), trois menus dont un ou deux indécis. Rien que prendre la commande provoque des sueurs froides par anticipation.
- L’équipier d’un autre restaurant : se la pète car il connait tout (voire mieux que toi selon l’ancienneté) et a droit à des menus compliqués à taper.
48 commentaires
Belle liste !
Le distrait : Commande des Big Macs chez Quick et des Giants Chez Mc Do… (Ca m’arrive environ 1 fois sur 2…)
pourquoi ya pas un top sur les clients modèles?? ****moi**** :D ben oui, je choisis tout avant d’arriver à la caisse, je dis bonjour svp merci et aurevoir et si ya un petit truc qui ne va pas, je ne dis rien, je fais avec, vous voyez, ça existe, ils ne sont pas tous pourris!! (je suis aussi caissière dans un restau rapide mais pas genre macdo…)
excellent top !
Par contre, le verbe c’est conclure et non concluer ;) (conclut, et non conclue)
Le difficile mais faut dire que depuis 2 / 3 ans 8 fois sur 10 il manque quelque chose dans ma commande. Erreurs de sandwichs, oubli de sauces pourtant payées etc…
Donc moi rien à faire j’ai payé je vérifie ma commande, si il n’y avait pas d’erreur j’aurais mieux à faire de mon temps =p
Tellement vrai. La famille nombreuse est quelque chose d’assez horrible en effet. Les gosses crient pour dire leur commande, la mère prend un menu salade (qu’il faut attendre car presque jamais prêtes) et le père ne connait pas car il ne vient jamais (donc il réfléchis longuement).
8 inside =D \o/
Je ne suis aucun d’eux mais j’aurais une légère tendance à « Le suspicieux ou pointilleux à tendance grincheuse » sauf que mon Mcdo c’est pas les mayos qu’ils oublient c’est carrément des glaces ou des hamburgers. Au bout d’un moment oui on devient suspicieux !
Moi tout ce que je réclame à la madame du Mcdo c’est un sourire !
Parc’que j’ai beau être gentil, avoir choisit et poli… Cette connasse est vraiment malpolie (toute l’équipe en fait au mcdo à coté de chez moi). ^^
Enorme.
Pour avoir travaillé au mac do , c’est exactement ça!
L’étudiant également qui veut un menu étudiant justement mais qui n’a pas sa carte pour prouver de son statut et qui cherche pendant 10 minutes dans son porte feuille sa carte … Et très souvent ce spécimen se déplace en groupe et du coup rigole et discute avec ses compares, qui au moment venu de passer sa commande ne sait pas encore ce qu’il veut alors qu’il fait la queue depuis 15 minutes …
Sympa, ça sent bien le vécu tout ça =P
C’est quoi les menus secret du 10 ?
Je me permets car en réponse je ne trouve que ça:
http://pandorarts.cowblog.fr/les-clients-rois-de-chez-mc-donald-s-2969368.html
j’avais écrit ça en février de cette année et c’est toujours les mêmes clients depuis.
Excellent top ! Cependant il en manque quelques uns :
- Le touriste : celui qui te demande un menu qui n’existe QUE dans son pays et/ou qui n’est pas content quand tu ne comprends pas sa langue (là, il s’agit souvent de ressortissants des pays de l’est);
- Le groupe : Ceux qui descendent de leur car de touriste juste après le « rush », quand tu as enfin le temps de souffler un peu ; alors c’est parti pour 30 Big-Mac, 15 Coca dont 8 light, 1 jus d’orange… « non attendez ! Je vais prendre de l’eau finalement ! » (toujours quand le jus est déjà sur le plateau, ce serait trop beau sinon !), 3, non 4 milk-shake à la place du soda (1 coca en moins du coup), etc.
C’est le genre de commande qui vire souvent à la catastrophe au moment de payer parce qu’il y a TOUJOURS : ticket restaurants + CB + espèces et qu’à la fin, il manque 5…
Pauvre petit chat malade, ce top ressemble bien plus à une loooooongue et morne plainte que quelque chose qui peut faire sourire.
-le pointilleux qui vérifie après, c’est normal, la plupart des tes collègues oublient un dwich, une frite, ou une boisson. Pas besoin de parler des sauces, on s’en tape, et tu minimises vos fautes.
-le sympa condescendant. Ok faut pas être malpoli, mais faut pas dire bon courage non plus. (un encouragement dis donc, ça s’fait pas!)
Bref, j’veux pas lancer de troll ou de polémique, quand t’écris un top c’est pas ce que tu veux, mais celui ci est certainement l’un des pire que j’ai lu, j’laurais renommé TOP10 d’un Caliméro.
j’adore!
mais je dois quand même dire qu’il n’y a pas que dans les fast food que ça marche comme ça, dans les magasins ça ne loupe pas non plus…!
JL tu as taffé à MacDo ? Non ? Tagueule :)
d’accord avec jl moi jai bossé à flunch et ce n’est pas mieux et en effet mesdames les caissières, un petit sourire svp, en plus non seulement ça ne vous coute rien mais en plus c’est dans votre contrat, et oui!! vous êtes aussi payées pour sourire!!! après, ce top me fait quand même sourire, quand on sort du boulot, on n’y est plus, donc faut pas être aussi aigri taiopaipai!! :) et est ce que les employés de macdo ne sont jamais chiants quand ils sont clients??? *O* ;)
@: fraisewml: alors moi j’sui caissière en grande surfaçe et ta phrase « mesdames les caissières, un petit sourire svp, en plus non seulement ça ne vous coute rien mais en plus cest dans votre contrat,(…),c’est cool mais quand tu souri que tu essaye d’être polie et que 1,2,3….clients ne te regarde même pas, ne te disent pas bonjour ou t’insulte (oui oui) t’as plus trop envie de sourire. un conseil va faire un stage en caisse rien qu’une semaine pour voir à quel point les gens sont méchant !
me suis un peu emportée là..dsl,, sinon bon top !
dusty, moi aussi je me suis fait insulter et jai même failli me faire taper une fois, et pour rien en plus, et pour ton information, jétais caissière, mais merci pour le stage, j’y penserai!! Les gens pour leur grande majorité sont de gros cons et effectivement la plupart ne te regarde pas ou te font la gueule, mais quand tu as une jeune mère de famille (moi par exemple) qui s’avance vers toi tout sourire et te dit bonjour ainsi que chacun de ses (petits) enfants, franchement, est ce que ça ne mérite pas une réponse sympa???^^ et, oui, vous êtes payées pour être aimables, c’est un fait, c’est comme les hôtesses d’accueil, quand ce n’est pas le cas, les clients (toujours moi, ben oui!!) n’ont pas envie de revenir… ou de vous dire bonjour la fois suivante!!^^ c’est selon moi, un échange de bons procédés… et c’est écrit avec le sourire :D
fraisewml, j’avais pas comprit que tu étais « ancienne » caissière, mais c’est vrai que les clients qui arrivent avec le sourrire c’est sympa mais pas souvent ;) moin aussi c’est écrit avec le sourire :p
T’es un marrant tapotoi, j’précise bien que je cherche pas le clash, et tu réponds comme un abruti de caissier mc-do. Des gens font des taffes bien plus difficiles et pénibles que le tiens (en l’occurrence peut-être moi), la difficulté pour les idiots c’est de relativiser, on remarque dans ton post que t’en es pas capable.
Enfin, tu dois certainement être à mcdo depuis 2 mois parce que maman veut plus payer tes vacances en tunisie, et tu découvres la dure vie du monde du travail. Je pardonne ton amateurisme et ton manque de maturité.
Fils de riche
Je croyais ce site était à vocation humoristique voire ironique d’où l’utilisation de ce magnifique procédé qu’est la CARICATURE! Désolé que cela ne t’ai pas touché JL.. Pour les polis et très gentils qui se sont sentis offensés je m’en excuse, un « bon courage » est bien sûr le bienvenu et évidemment les caissier-e-s sont loin d’être parfaits (cf. le petit clin d’oeil en fin de top!)
Pour ma part, je vais très bien merci et suis loin d’être aigrie pour ceux qui s’inquiétaient. J’essaie de mon mieux d’être le plus agréable et serviable possible avec ceux qui le sont aussi car c’est agréable voire surprenant… de la à en faire une obligation professionnelle, je pense que la politesse suffira…(j’ai regardé le sourire n’est pas dans mon contrat! ;-) )
Mouais…tout a fait d’accord avec JL…cela ressemble plus a une complainte qu’a une sortie humoristique.
tu te rends compte, on fait la gueule et on est pas aimable lors de l’accueil dans notre taf et les clients ne sourient pas.On oublie 9 fois sur 10 des produits payés (par contre l’inverse n’est pas courant..)et ces cons de clients controlent et râlent s’il manque qqchose.Le client attend parfois + de 25 minutes et ce con veut qu’on lui remplace ses frites froides ou son sundae fondu..Ils sont cons ces clients quand même…
pfff…mais va donc bosser a l’usine… on te demandera pas de sourire, et les pièces de fabrication ne t’en voudront pas de ne pas être agréable ou compètent(e)…..
Une machine aux moins aurait pas oublié mes sauces…
Eh on se calme là les donneurs de leçons ?
J’suis assez d’accord avec JL.
On a l’impression que quoi qu’on fasse, on sera un client chiant. Si tu voulais pas avoir de rapports avec la clientèle, tu postulais comme éboueur ou agent de voirie dans une mairie, je te garantis qu’il y a autant de place qu’à McDo (le travail est pas moins chiant, mais t’as une ambiance géniale, et tu dois pas supporter tous ces connards de clients dont tu fais partie, soit dit en passant, 10 mois sur 12).
Peace and Love.
Pour être un grand consommateur et depuis longtemps, je dois dire que dans les Quicks et McDo en général, si comme client t’es poli et souriant, en face on l’est aussi avec toi. C’est pas du 100% mais le nombre de serveurs désagréable ou incompétent est assez négligeable dans le nombre de fois où j’y suis allé (ou en tout cas pas plus élevé que dans une quelconque chaîne de magasins ou dans un service public ou une banque ou à peu près quoi que ce soit d’autre).
Dans les fast-foods où le mec est gérant, c’est déjà régulièrement plus limite (genre le gros relou du subway rue Oberkampf ou les italiens malpolis d’un truc à pizza dont le nom m’échappe rue Montorgueil).
OMG, je suis un sympa condescendant…
Le comique (qui croit que c’est le premier à te sortir sa blague) : « Sur place ou à emporter? » « Je vais manger là sur le comptoir… »
Et pour le difficile, demander un sandwich avec une ingrédient en moins c’est l’assurance d’avoir un sandwich chaud puisqu’il sera préparé au moment de la commance (avec plus ou moins d’attente cependant). Sinon un conseil, bossé en cuisine au Macdo c’est beaucoup plus sympas ^^
Enooorme! … mais comme le prouvent les remarques de JL : « Enooorme » pour ceux qui ont effectivement été « équipier polyvalent » un jour!
Pour avoir allié études et Mc Do durant 3 longues années je peux vous dire que tous ces personnages existent, et constituent même une bonne moitié de la clientèle… toutefois je reconnais que l’oubli des sauces, sandwichs ou autres desserts est bien réel… quoi que involontaire… mais bien réel… mais involontaire… mais bon quand même réel… même si involontaire…
J’ai bossé dans un MacDo et ce que je trouve horrible ce sont les clients qui pensent que parce que tu bosses dans un MacDo ,t’es forcèment un raté analphabète et attardé mental.
Un jour ,j’ai entendu une mère dire a sa petite fille : »Tu vois ,ma chérie ,si tu ne travailles pas a l’école ;tu finiras comme la caissière du macDo . »
Hum.J’ai eu mon bac mention Bien…et j’étais dans l’un des meilleurs lycée de Paris…
Stylééééééééééééé le top. J’ai bossé un mois à McDo et j’ai retrouvé dans ce top des gens qui ont été en face de moi!
Quand je dis « bon courage » à un type qui a l’air harassé, qui vient de se taper une bonne meute de clients pénibles et qui va sûrement rentrer chez lui pour enquiller ses révisions, je le pense. Parce que je suis gentil, pas condescendant.
J’en ai pas honte, mais je me dis parfois que si des gens s’imaginent vraiment que la gentillesse ne peut pas être désintéressée ou qu’elle s’assimile à de la pitié, il faut pas s’étonner qu’on en voie de moins en moins…
A force de se faire traiter de connards condescendants, hein… :p
Sinon dans la gamme des boulots décriés mais que j’ai adoré : éboueur. Horaires géniaux, paye vraiment pas vilaine, personne pour se faire emm… Les places sont chères ! :s
Je sais que cela n’apporteras rien au débat, mais hier soir, ils ont quand même réussi à oublier mon poulet dans mon CBO (qui du coup n’était plus qu’un BO). C’était un peu comme avoir un Big Mac sans steacks…
Mais comme ils nous ont mis suffisamment de sauces pour tout nos barbecues de l’arrière saison, je pardonne!
Voilà, il fallait que cela sorte. Sinon, pour conclure sur mon avis personnel: si vous n’êtes pas satisfait du service, changez de restaurant!
Les clients sont parfois comme ça, mais le personnel est pas loin de valoir un top lui non plus.
Génial ! Très représentatif (y ayant bossé aussi) !
Le mieux, ce serait de pouvoir arrêter de bosser dans ces fast-foods de merde et d’y mettre le feu ! Plus de macdo, quick ! Oh joie !!!
Y’a tant de boutiques de restau rapide MIEUX (Flunch, kebab, et j’en passe). Je ne comprendrai jamais le manque de conscience politique de tous ceux qui vont s’entasser à macdo.
Wahouu Yé je ne pensais pas qu’un top sur ce sujet pouvant soulever autant d’hardeur ! Tu as réveillé un débat palpitant en publiant ton top : qui est le plus abruti/malpoli entre le client et le caissier ?
On devrait faire un top sur les sujets anodins qui créent un soulevement de foule.
En tout cas, top très drôle de par sa caricature puisque peu de personne ont l’air de saisir que les différents points sont relevés afin que la lecture soit plaisante.
Merci!
Pari tenu ZPP !
Quelqu’un avait remarqué la catégorie de ce Top? (en haut, juste à coté des tags). c’est pourtant marqué en gros, en gras (rapport avec Mc Do??? :) ) et surligné en courleur: HUMOUR.
quelqu’un qui bosse chez Mc Do a le droit de faire son Top, avec humour et un soupcon de sarcasme sur les clients pénibles (car un top sur les bons clients qui râlent pas, qui savent déjà quoi prendre, qui sont réglos ne serait pas vraiment pertinent).
ok, parfois, vu la vitesse dont ces salariés sont tenus, ils peuvent oublier des choses…comme nous tous sur d’autres sujets. il n’y a pas mort d’homme.
bref, bon top amusant.
Le seul « reproche » que je peux faire et qui me place parfois dans le 2 (indécis), c’est lors de campagne pour un produit spécial. quand je veux mon sandwich, abandonné le temps de l’opération. faut que je trouve vite lequel je veux prendre finalement.
bon!
j’ai travaillé dans des restaux TRES haut de gammes, avec stars, hommes politiques et tout le tralala. J’ai bossé dans un hôtel 4 étoiles dans le centre de Dublin, et maintenant je suis conseillère(et quand il le faut » hotesse de caisse ») dans un centre commerciale de bourge( au Chesnay… pour situer le truc!!) et le constat et le même: si vous n’êtes pas polie/souriante/aimable, pourquoi les clients le seraient avec vous??? et pour ceux qui sont au téléphone, ne vous regarde pas, ne dise pas bonjour: ils sont partout, et pas qu’au Macdo!!
Faites comme moi: si une personne vient me voir et qu’elle ne me dit pas bonjour, je lui répette bonjour jusqu’à avoir une réponse! sinon je ne l’écoute pas non plus!
et avec un jolie sourir tout passe BEAUCOUP mieux
Je trouve que l’auteure du top a été très sympa, en ayant travaillé là bas j’aurais été vraiment beaucoup plus méchante. Heureusement que c’est loin derrière moi!=)
Ayant travaillé un an chez Quick, je peu attester que tout est vrai T.T mais il en manque un, le plus dur:
_ Celui qui renverse son plateau juste après avoir récupéré sa commande, possibilité de combo avec le n°1, 4 et 9.
Mouais, mais la seule fois où j’ai été au McDo en France, la serveuse était hyper mal-poli, donc clients chiants, ok, mais serveurs mal-lunés aussi! ^^
[...] Top 10 des clients les plus chiants du McDonald’s [...]
Très bon top !
J’ajouterai que si ces clients-là sont pénibles pour les serveurs, ils le sont également pour les autres clients : comment ça me gave de me trouver derrière quelqu’un qui met des plombes à décider ce qu’il veut manger ou derrière une famille nombreuse ! déjà que je suis pas quelqu’un de patient… ;)
Ahah! Cet article m’a bien fais rire c’est tellement vrai! Je bosse au Mc do depuis bientôt 1 ans et des clients comme ça j’en vois tout les jours.
Alors pour ceux qui se plaignent qu’on oublie des choses dans les commandes, OUI, ça nous arrive d’oublier mais ce qu’il faut comprendre c’est qu’on nous demande d’être extrêmement rapide parfois tellement rapide qu’on n’arrive pas toujours à penser à tout! La semaine dernière l’objectif qu’on nous demandais au drive était de 90secondes pour assembler une commande et donc d’avoir le bras tendu quand la voiture arrive! Alors oui on oublie mais il suffit la plupart du temps de nous le dire et on vous donne se qu’il manque sans problème,pas besoin de s’énerver comme certains le font.
Quand à sourire et être aimable,c’est assez difficile quand on vient de se taper 8 ou 9 clients mal aimable…
Par contre moi j’aime les gens qui me souhaite bon courage(et ceux qui me souhaite un bon appétit à l’heure des repas me font rire ^^ ) et y a quand même certains clients super sympa =)
Sinon il y en aurait pleins à rajouter! ^^
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